Πολιτική Αποστολών – TESOROSHOP.GR

Η ιστοσελίδα tesoroshop.gr ανήκει και διαχειρίζεται από την εταιρεία TESORO, η οποία δραστηριοποιείται στην παραγωγή και διάθεση τροφίμων σε μορφή ροφημάτων σε σκόνη.

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών ενημερώνει τους πελάτες για τους όρους αποστολής των παραγγελιών.

1. Επεξεργασία Παραγγελίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Σε περιπτώσεις αυξημένου φόρτου εργασίας, παραγωγής ή περιορισμένης διαθεσιμότητας προϊόντων, ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να διαφοροποιηθεί κατόπιν σχετικής ενημέρωσης του πελάτη.

2. Περιορισμένη Διαθεσιμότητα

Ορισμένα προϊόντα παράγονται σε περιορισμένες ποσότητες. Σε περίπτωση αυξημένης ζήτησης ή εξάντλησης αποθεμάτων, ενδέχεται να υπάρξει διαφοροποίηση στον χρόνο επεξεργασίας ή αποστολής της παραγγελίας, με σχετική ενημέρωση του πελάτη.

3. Χρόνος Παράδοσης

Οι ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης είναι:

• Ελλάδα: 1–5 εργάσιμες ημέρες.
• Δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να απαιτήσουν επιπλέον χρόνο.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός ελέγχου της εταιρείας, όπως καιρικές συνθήκες, απεργίες ή καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών.

4. Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα και εμφανίζεται στο checkout πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Το κόστος διαμορφώνεται βάσει του βάρους, του όγκου της παραγγελίας, του τρόπου αποστολής και του τόπου παράδοσης.

5. Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών ή μέσω θυρίδων αυτόματης παραλαβής, όπου αυτές διατίθενται.

Η επιλογή τρόπου αποστολής γίνεται από τον πελάτη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

6. Ευθύνη Μεταφοράς

Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται με ασφάλεια και παραδίδονται στη μεταφορική εταιρεία σε άριστη κατάσταση.

Η ευθύνη μεταφοράς μεταβιβάζεται στον πελάτη με την παράδοση του δέματος στη μεταφορική εταιρεία.

Σε περίπτωση εμφανώς κατεστραμμένης συσκευασίας κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να το δηλώσει άμεσα στον μεταφορέα και να επικοινωνήσει με την εταιρεία.

7. Μη Παραλαβή Παραγγελίας

Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας από υπαιτιότητα του πελάτη, όπως λανθασμένα στοιχεία αποστολής, άρνηση παραλαβής ή μη παραλαβή από θυρίδα αυτόματης παραλαβής, τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή των παραγγελιών, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την εταιρεία μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα tesoroshop.gr.